1.זכות ביטול סטנדרטית — 14 ימים
יש לך זכות לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו או מיום קבלת מסמך העסקה — המאוחר מביניהם.
תנאים לביטול
- המוצר לא נפגם
- לא נעשה שימוש במוצר
- האריזה המקורית שלמה
⚠️ שימו לב — כלל קריטי
חשוב: בהתאם לחוק, חיבור מחשב או מכשיר אלקטרוני לחשמל נחשב כ"שימוש" ועלול לשלול את זכות הביטול.
2.זכות ביטול מורחבת — 4 חודשים
אזרחים ותיקים, עולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) ואנשים עם מוגבלות זכאים לתקופת ביטול מורחבת של 4 חודשים, בכפוף להצגת מסמך מזהה מתאים.
3.דמי ביטול
במקרה של ביטול על פי זכות החרטה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול — הנמוך מבין השניים:
| אפשרות | סכום |
|---|---|
| אחוז מערך העסקה | 5% מערך העסקה |
| סכום קבוע מקסימלי | 100 ₪ |
מתי לא יגבו דמי ביטול?
דמי ביטול לא יגבו אם המוצר פגום, לא תואם את התיאור באתר, או לא נמסר במועד שהובטח.
4.מוצרים שאינם ניתנים לביטול והחזרה
| קטגוריה | פירוט | |
|---|---|---|
| מחשבים בהזמנה אישית | מחשבים שהורכבו לפי דרישות ייחודיות של הלקוח | |
| תוכנה ורישיונות | תוכנות מחשב, רישיונות דיגיטליים, מערכות הפעלה | |
| מדיה שנפתחה | אוזניות אישיות לאחר פתיחת האריזה מטעמי היגיינה | |
| ציוד שחובר לחשמל | מחשבים, מסכים וציוד נלווה שחוברו לחשמל |
5.תהליך ביטול והחזרה
הגשת בקשה
הגש בקשת ביטול באמצעות טופס מקוון, WhatsApp או דוא"ל.
אישור וקבלת הוראות
נאשר את קבלת הבקשה תוך 24 שעות ונשלח הוראות החזרה.
החזרת המוצר
החזר את המוצר באריזתו המקורית בהתאם להוראות שקיבלת.
בדיקה והחזר כספי
נבדוק את המוצר תוך 3-5 ימי עסקים ונעבד החזר כספי תוך 14 ימי עסקים.
הגשת בקשה
הגש בקשת ביטול באמצעות טופס מקוון, WhatsApp או דוא"ל.
אישור וקבלת הוראות
נאשר את קבלת הבקשה תוך 24 שעות ונשלח הוראות החזרה.
החזרת המוצר
החזר את המוצר באריזתו המקורית בהתאם להוראות שקיבלת.
בדיקה והחזר כספי
נבדוק את המוצר תוך 3-5 ימי עסקים ונעבד החזר כספי תוך 14 ימי עסקים.
6.החלפת מוצר
אם ברצונך להחליף מוצר במוצר אחר, בטל את העסקה המקורית ובצע הזמנה חדשה.
7.החזרה בגין מוצר פגום או שגוי
אם קיבלת מוצר פגום או שלא תואם את ההזמנה, דווח לנו תוך 48 שעות. נארגן איסוף חינם ונציע החלפה או החזר מלא.
עבור ציוד ארגוני יקר ערך (שרתים, GPU, תשתיות AI), PowerPC מעניקה שירות איסוף חינם ואבחון מהיר בעדיפות גבוהה.
8.זכויות נוספות מכוח החוק
מדיניות זו אינה באה לגרוע מזכויותיך על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
9.צריך עזרה עם החזרה?
צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לסייע בכל שאלה: